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宁波地板-第二届公交驾驶员优质服务技能大赛举行
作者:admin 来源: 日期:2017-11-16 10:49:59 人气:
“哇,这辆公交车可真漂亮啊!”昨天,一辆4路公交车一经亮相,就引来声声赞叹:车头的玻璃底下是蓝色的海浪,车厢地板上展示了鼓楼、天封塔等宁波标志性建筑;车厢顶部则是目前全市公交行业普遍推广的陈霞娜“五心”服务法。“书藏古今,港通天下”,现场裁判员迅速说出了这辆公交车的主题。

  昨天上午,由市公共交通客运管理局、市公共交通协会联合举办的第二届公交驾驶员优质服务技能大赛举行。与往年以驾驶员技术为主的竞技不同的是,本次比赛将“车厢文化品牌服务创建”作为重要内容。“十米车厢是‘公交人’展示服务技能的平台,对于公交驾驶员而言,服务也是工匠精神的体现。”市客管局副局长孙斌介绍,目前全市有公交线路1194条,线路总运营里程超过2万公里,涉及公交车辆8500多辆。公交车是城市形象的展示窗口,随着公交行业不断发展,车厢文化已经逐渐成为展现公交服务品质、宣传城市文明、弘扬新风尚、传递正能量的流动道德课堂。

  除了展现城市文化特点,昨天参加比赛的公交车辆,布置的车厢主题各具特色,包括甬城风景、文明礼仪、尊老爱幼、党员风采、社会公德等系列。如尊老爱幼主题车厢,司机贴心地在公交座椅上放置坐垫,让乘客在寒冷的冬日感受到车厢内的温暖;在文明礼仪车厢,公交车的扶手杠上有“文明乘车注意事项”的插画贴纸,形象生动地展现了如何做一个文明的乘车人等等。

  所有参赛的司机会在驾驶室附近准备一个便民工具箱,里面装有急救包、针线包、老花镜等物品。孙斌介绍,这些参赛车辆不仅将在赛后继续使用主题车厢,今后,还将有越来越多的车辆设计车厢主题,提升服务质量。(宁波日报记者张燕通讯员方新年邵建荣)

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